رعاية سيسنس
سياسة الإرجاع والاسترداد
نريدك أن تكون راضيًا عن كل عملية شراء تقوم بها. وإذا لم تكن الأمور على ما يرام، فإليك كل ما تحتاج إلى معرفته: شروط واضحة، دون أي مراوغة.
نظرة عامة
إرجاع خالٍ من المتاعب لمدة 30 يومًا.
لديك 30 يومًا من تاريخ التوصيل لبدء طلب الإرجاع. وبمجرد استلامنا للمنتج، تتم معالجة استرداد المبلغ خلال 10 إلى 15 يوم عمل عبر طريقة الدفع الأصلية نفسها. يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، ورسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
نافذة الإرجاع
30 يومًا
من تاريخ التسليم
معالجة استرداد الأموال
١٠–١٥ يوماً
بمجرد استلام العنصر
منتجات تخفيضات نهاية الموسم تخضع لبيع نهائي — ولا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها أو استبدالها.
كيفية الإرجاع
خمس خطوات. من البداية إلى النهاية.
سجّل الدخول إلى حسابك وحدد طلبك
اختر "طلب إرجاع"، ثم حدد المنتج (أو المنتجات) وسبب الإرجاع
يقوم فريقنا بمراجعة الطلب والرد خلال 5 إلى 7 أيام عمل
بمجرد الموافقة، أعد تغليف المنتج بإحكام وأرفق بوليصة الإرجاع المرسلة إلى بريدك الإلكتروني
سلّم الطرد لشركة الشحن المحددة — وستصلك تحديثات التتبع عبر البريد الإلكتروني
سياسات الإرجاع
لضمان سير العملية بسلاسة.
يجب أن تكون المنتجات غير ملبوسة، وغير مغسولة، ومزودة بجميع الملصقات الأصلية، ومُرجعة مع إثبات الشراء في غضون 30 يومًا من تاريخ التوصيل. قد يتم إعادة المنتجات التي لا تستوفي هذه الشروط إليك على نفقتك الخاصة.
العناصر غير القابلة للإرجاع
قائمة قصيرة وحازمة.
- غطاء الرأس
- بودي سوت
- ملابس سباحة أُزيلت منها بطانة الحماية الصحية
- بطاقات الهدايا
- منتجات مخفضة أو معروضة للبيع
- منتجات تخفيضات نهاية الموسم
أسئلة شائعة
يسعدنا تقديم المساعدة.
هل توفرون خدمة الاستبدال؟
لا نقدم خدمة الاستبدال المباشر. يرجى إرجاع المنتج وتقديم طلب جديد بالمقاس أو النمط المطلوب.
استخدمتُ رمزاً ترويجياً — ماذا يحدث لاسترداد أموالي؟
يعكس المبلغ المسترد القيمة المخفضة المدفوعة فعليًا. الرموز الترويجية صالحة للاستخدام لمرة واحدة فقط ولا يمكن إعادة تفعيلها.
لا يمكنني تحديد عنصر في بوابة الإرجاع.
قد يكون المنتج غير قابل للإرجاع، أو ربما انتهت فترة الإرجاع. يرجى التواصل معنا إذا كنت تعتقد أن هذا خطأ.
لقد فقدت ملصق الإرجاع الخاص بي
تحقق من رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الإرجاع، حيث يمكنك تنزيل الملصق مرة أخرى من خلالها.
منتجي به عيب تصنيع
تواصل معنا مباشرة؛ نحن نضمن جودة منتجاتنا وسنجد حلاً لك. لا يغطي هذا الضمان التلف الناتج عن الاستخدام العادي أو سوء العناية أو الضرر العرضي.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
راسلنا عبر البريد الإلكتروني wecare@seissense.com — يسعدنا دائماً تقديم المساعدة.
